Bradesco lidera ranking de reclamações no 2º trimestre de 2026: veja lista
O Bradesco lidera o ranking de reclamações do Banco Central no 2º trimestre de 2026, com 9.375 queixas procedentes de abril a junho. C6 Bank ocupa o 2º lugar e Itaú vem em seguida. O levantamento foi divulgado nesta 5ª feira (23.jul.2026) pelo Banco Central. Entenda como o ranking é calculado e o que ele revela sobre os serviços bancários.
Como o ranking de reclamações do Banco Central funciona
O Banco Central organiza a lista com base nas reclamações registradas por clientes na internet, por telefone (145) e por correspondência. Cada queixa passa por uma análise que verifica se há indícios de violação das normas do sistema financeiro. Quando confirmada, a reclamação é classificada como procedente.
O relatório mede a proporção de queixas procedentes, ou seja, aquelas em que há indício de descumprimento das normas do sistema financeiro. A posição das instituições é calculada com base na relação entre o número de reclamações procedentes e o total de clientes. O BC ressalta que não intervém em casos individuais, mas usa os dados para aperfeiçoar a regulação, a supervisão e a educação financeira.
Bradesco lidera com 9.375 reclamações procedentes
O banco Bradesco lidera o ranking de reclamações do 2º trimestre de 2026. Foram 9.375 reclamações procedentes de abril a junho deste ano. O resultado é um termômetro da insatisfação com os serviços bancários e das falhas mais recorrentes do setor.
Talvez você se reconheça aqui: já passou por uma situação em que precisou registrar uma queixa contra seu banco e ficou se perguntando se aquilo realmente teria algum impacto. Pois é, cada reclamação registrada nos canais oficiais do Banco Central entra nessa conta.
C6 Bank e Itaú completam o top 3
O C6 Bank ocupa o 2º lugar da lista e o Itaú vem em seguida. Os bancos públicos Banco do Brasil e Caixa estão em 8º e 11º lugares, respectivamente. O ranking completo está disponível no site do Banco Central (PDF - 16 kB).
As queixas mais frequentes: cartão de crédito e crédito consignado
As queixas mais frequentes continuam ligadas à integridade, segurança e sigilo das operações financeiras, especialmente nos serviços de cartão de crédito. Na sequência, figuram problemas em crédito consignado.
Vale a pena parar pra pensar: se você já teve problemas com cobranças indevidas no cartão ou atrasos na liberação de um consignado, sabe como isso mexe com o planejamento financeiro. Não é só um número no ranking, são pessoas reais lidando com burocracia.
O que o ranking revela sobre os serviços bancários
O resultado é um termômetro da insatisfação com os serviços bancários e das falhas mais recorrentes do setor. O BC não intervém em casos individuais, mas usa os dados para aperfeiçoar a regulação, a supervisão e a educação financeira.
A psicologia nos ajuda a entender por que reclamar é tão desgastante: o esforço extra de registrar uma queixa muitas vezes supera o benefício percebido. Por isso, quando o volume de reclamações sobe, é sinal de que a insatisfação está num nível alto o suficiente para vencer essa barreira.
Como registrar uma reclamação no Banco Central
O Banco Central organiza a lista com base nas reclamações registradas por clientes na internet, por telefone (145) e por correspondência. Cada queixa passa por uma análise que verifica se há indícios de violação das normas do sistema financeiro.
Se você está pensando em registrar uma reclamação, saiba que o processo é simples: basta acessar o site do Banco Central ou ligar para o 145. O atendimento é gratuito e o órgão analisa cada caso individualmente.
Perguntas Frequentes
O Bradesco lidera o ranking de reclamações do 2º trimestre de 2026?
Sim, o Bradesco lidera o ranking de reclamações do Banco Central no 2º trimestre de 2026, com 9.375 queixas procedentes de abril a junho.
Quem está em 2º lugar no ranking de reclamações?
O C6 Bank ocupa o 2º lugar da lista, seguido pelo Itaú em 3º.
Onde os bancos públicos aparecem no ranking?
O Banco do Brasil está em 8º lugar e a Caixa em 11º lugar.
Quais são as queixas mais frequentes?
As queixas mais frequentes estão ligadas à integridade, segurança e sigilo das operações financeiras, especialmente nos serviços de cartão de crédito, seguidas por problemas em crédito consignado.
Como o ranking de reclamações é calculado?
O Banco Central calcula a posição das instituições com base na relação entre o número de reclamações procedentes e o total de clientes de cada banco.
Como registrar uma reclamação no Banco Central?
As reclamações podem ser registradas pela internet, por telefone (145) ou por correspondência. Cada queixa passa por uma análise que verifica se há indícios de violação das normas do sistema financeiro.