# Fila de espera por perícia do INSS é zerada em agosto

> O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) zerou a fila de espera por perícias médicas em agosto de 2024. O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, atribuiu o resultado à ampliação da força de trabalho e à digitalização de processos. A medida elimina atrasos históricos, mas ainda há pendências em recursos e revisões administrativas.

*Bombou na Web · Curiosidades · 04 de setembro de 2026 · Kelly Nascimento*

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou que a fila de perícias do INSS foi zerada em agosto. Entenda como isso aconteceu e o que ainda falta.

O ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, anunciou nesta quinta-feira (3) que a fila de espera por perícia do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) foi zerada. A marca foi atingida no mês passado, durante coletiva no Palácio do Planalto com a presença do presidente Luiz Inácio Lula da Silva. O anúncio marca um ponto de virada no atendimento a milhões de segurados que aguardavam uma resposta sobre seus benefícios.

Em agosto, a fila de espera por perícia do INSS foi zerada, segundo o ministério. Isso não significa que não há mais pedidos, mas que o número de novos requerimentos superou o de pessoas aguardando, criando um fluxo contínuo de atendimento. Em fevereiro, eram 3,12 milhões de pessoas na fila, enquanto 1,17 milhão abriram novos pedidos naquele mês. O número caiu mês a mês até chegar a 1,547 milhão em julho. Em agosto, os novos pedidos superaram a fila, zerando a espera acumulada.

## O que significa zerar a fila do INSS?

Queiroz explicou que, quando os novos pedidos superam a fila, deixa de existir uma espera acumulada. "Quando isso acontece, não temos uma fila. Temos um fluxo de atendimento. Deixou de existir uma fila para existir atendimento", disse. Ele comparou a situação a uma loja com 12 vendedores e 8 clientes: "Estamos com folga no atendimento por maior que seja a demanda".

Na prática, quem entra com um pedido de perícia hoje entra em um sistema que processa em tempo real, sem acúmulo de casos antigos. A mudança é significativa para quem dependia de uma resposta para começar a receber um benefício.

## Como a fila foi zerada: as medidas do ministério

O Ministério da Previdência listou quatro frentes que ajudaram a reduzir a espera. A primeira foi a nomeação de novos servidores aprovados em concurso público. A segunda foi a ampliação das agências com telemedicina: hoje, 865 unidades funcionam com esse recurso. A terceira foi a perícia médica documental, que dispensa a ida presencial: o segurado envia a documentação comprobatória e não precisa comparecer a uma agência.

Além disso, o ministério adotou mutirões aos fins de semana e passou a pagar bônus para servidores que concluem tarefas acima das metas. Segundo Queiroz, esse plano de gerenciamento foi responsável por 2 milhões de atendimentos a mais somente em 2026.

## Números atuais: 43 mil pedidos por dia

O INSS recebe atualmente cerca de 1,3 milhão de pedidos por mês, o que equivale a 43 mil por dia. "É com esse gigante que lidamos", destacou o ministro. O volume mostra a dimensão do desafio: mesmo com a fila zerada, a demanda diária continua alta e exige estrutura constante.

O presidente Lula também comentou o resultado. "O que a gente quer é humanizar a fila. É a pessoa ter o tempo correto de dar entrada, esperar e receber o seu benefício", disse. A fala reforça a prioridade do governo em reduzir não só o número de esperas, mas o tempo que cada segurado aguarda.

## Tempo de espera caiu para 34 dias

Além de zerar a fila, o INSS reduziu o tempo médio de espera por uma decisão sobre a perícia. A lei define um prazo de 45 dias para a resposta. O instituto atingiu uma média de 34 dias, 11 dias abaixo do limite legal. A redução é resultado direto das medidas de gestão e da ampliação da telemedicina.

## Ainda há 224 mil pessoas esperando há mais de 45 dias

Apesar do avanço, o ministro Queiroz e o secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante, reconheceram que ainda existe um grupo de 224 mil pessoas aguardando o resultado de perícias por um prazo superior a 45 dias. Eles classificaram esses casos como específicos e pedidos especiais.

Entre esses pedidos estão os de Benefício de Prestação Continuada (BPC) e aposentadorias. São situações que exigem análise mais detalhada ou documentação complementar, o que prolonga o tempo de resposta. O ministério não detalhou quantos desses 224 mil casos são de cada tipo de benefício.

## O que esperar daqui para frente

A zeragem da fila é um marco, mas o desafio é manter o fluxo. Com 43 mil novos pedidos por dia, qualquer oscilação na estrutura de atendimento pode reverter o quadro. A aposta do ministério está na continuidade das medidas: telemedicina, perícia documental e bônus por produtividade.

Para o segurado, a orientação é acompanhar o andamento do pedido pelo Meu INSS. Quem está no grupo dos 224 mil casos acima do prazo pode buscar informações sobre o motivo da demora. A tendência, segundo os números apresentados, é de que o tempo de espera continue caindo, mas casos complexos ainda exigem paciência.

## Perguntas Frequentes

### A fila do INSS realmente zerou?

Sim, segundo o ministro Wolney Queiroz, em agosto o número de novos pedidos superou o de pessoas aguardando perícia, zerando a fila acumulada.

### O que é a perícia médica documental?

É uma modalidade em que o segurado não precisa ir a uma agência. Basta enviar a documentação comprobatória para análise.

### Quantos pedidos o INSS recebe por dia?

Cerca de 43 mil pedidos por dia, o que totaliza aproximadamente 1,3 milhão por mês.

### Ainda há pessoas esperando perícia há mais de 45 dias?

Sim, 224 mil pessoas aguardam há mais de 45 dias, em casos específicos como BPC e aposentadorias.

### O tempo médio de espera caiu?

Sim, o tempo médio caiu para 34 dias, abaixo do prazo legal de 45 dias.

### Quais medidas ajudaram a zerar a fila?

Nomeação de servidores, telemedicina em 865 agências, perícia documental, mutirões e bônus por produtividade.

como consultar o andamento do pedido no Meu INSS o que é o Benefício de Prestação Continuada (BPC)

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Fonte (canonical): https://www.bombounaweb.com.br/curiosidades/fila-espera-por-pericia-inss-zerada-agosto-2/