Passageiros de um voo entre Teresina e Recife denunciaram, nesta sexta-feira (11), transtornos após o cancelamento da viagem por três vezes. Segundo eles, o primeiro cancelamento ocorreu na quinta-feira (10).
A reportagem é do g1 Piauí, que ouviu relatos de passageiros e registrou a presença do Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) no aeroporto. A coordenadora do órgão acompanhou a situação e conversou com os afetados.
À TV Clube, passageiros relataram ter perdido compromissos como aniversários de familiares, shows e compromissos de trabalho. Ricardo, que tinha viagem marcada para Recife, contou que o problema começou cerca de três horas antes do embarque.
A coordenadora do Procon descreveu a sequência do episódio: "Eles chegaram a embarcar, depois foram orientados a desembarcar e receberam a informação de que a espera seria de meia hora. Passado esse prazo, embarcaram novamente, mas foram informados de que o voo não poderia seguir".
O caso segue em atualização. Quem passa por situação parecida pode procurar o Procon para entender quais direitos se aplicam ao contrato de transporte aéreo, como reacomodação, reembolso ou assistência material, conforme as regras vigentes.
Talvez você se reconheça aqui: a espera que se estende, o compromisso que escapa. Vale a pena parar pra pensar em quanto do nosso dia fica refém de uma informação que muda a cada meia hora. Você já teve um plano desfeito assim, no meio do caminho?