# Ipasgo Saúde passa a atender beneficiários por WhatsApp: como usar

> Ipasgo Saúde lançou atendimento por WhatsApp a partir de 23 de julho. O canal utiliza a assistente virtual Ivi para resolver demandas como acompanhamento de solicitações, emissão de boletos e localização da rede credenciada. Beneficiários devem acessar o número oficial do plano para utilizar o serviço.

*Bombou na Web · Tecnologia · 23 de julho de 2026 · Otávio Bensaúde*

A partir desta quinta-feira (23/7), beneficiários do Ipasgo Saúde podem resolver demandas pelo WhatsApp oficial. O canal, que começa com a assistente virtual Ivi, permite acompanhar solicitações, emitir boletos e localizar rede credenciada. Entenda como funciona e quais dados são

## Ipasgo Saúde passa a atender beneficiários por WhatsApp: como funciona o novo canal

Os beneficiários do Ipasgo Saúde passam a contar, a partir desta quinta-feira (23/7), com atendimento pelo WhatsApp oficial da instituição, disponível pelo número (62) 3238-2400. O canal permite resolver demandas de forma remota, sem necessidade de deslocamento até uma unidade presencial.

O atendimento começa pela Ivi, assistente virtual do Ipasgo Saúde. Pelo WhatsApp, o beneficiário pode acompanhar solicitações médicas e odontológicas, verificar o andamento dos pedidos e a cobertura de procedimentos, além de consultar mensalidades, valores, datas de vencimento e emitir boletos.

## Como acessar o atendimento e quais dados são necessários

Para acessar informações pessoais, financeiras ou assistenciais, é necessário confirmar a identidade por meio da matrícula, da data de nascimento e do nome da mãe. O sistema gera um protocolo de atendimento, e os dados são tratados conforme as normas da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

O Ipasgo Saúde orienta os beneficiários a salvar o contato, único número oficial da instituição para atendimento pela plataforma.

## Serviços disponíveis pelo WhatsApp do Ipasgo Saúde

O canal também direciona o beneficiário para o serviço de telemedicina e permite localizar a rede credenciada por município, região, especialidade ou nome do prestador. Os resultados podem incluir hospitais, clínicas, laboratórios, médicos e serviços odontológicos.

Também estão disponíveis orientações sobre inclusão de dependentes, migração, coberturas e diferenças entre as modalidades oferecidas pelo Ipasgo Saúde.

## Quando o atendimento é transferido para um humano

Quando necessário ou a pedido do beneficiário, a conversa pode ser transferida para um atendente, que terá acesso às informações registradas anteriormente pela assistente virtual. Isso garante continuidade no atendimento sem que o beneficiário precise repetir dados.

## O que muda para o beneficiário do Ipasgo Saúde

A novidade amplia os canais de atendimento remoto da instituição, que já conta com outros meios de contato. A expectativa é reduzir filas e agilizar a resolução de demandas cotidianas, como consulta de mensalidades e emissão de boletos.

## Perguntas Frequentes

### Qual o número oficial do WhatsApp do Ipasgo Saúde?

O número oficial é (62) 3238-2400. O Ipasgo Saúde orienta os beneficiários a salvar o contato como único canal oficial para atendimento pela plataforma.

### Quais serviços posso resolver pelo WhatsApp?

É possível acompanhar solicitações médicas e odontológicas, verificar cobertura de procedimentos, consultar mensalidades, emitir boletos, localizar rede credenciada e acessar telemedicina.

### Preciso de algum dado para acessar informações pessoais?

Sim. Para acessar dados pessoais, financeiros ou assistenciais, é necessário informar matrícula, data de nascimento e nome da mãe. O sistema gera um protocolo de atendimento.

### O atendimento é feito por robô ou por pessoa?

O atendimento começa com a assistente virtual Ivi. Quando necessário ou a pedido do beneficiário, a conversa pode ser transferida para um atendente humano.

### Meus dados estão seguros no WhatsApp?

Sim. Os dados são tratados conforme as normas da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

### Como localizar a rede credenciada pelo WhatsApp?

O canal permite buscar por município, região, especialidade ou nome do prestador. Os resultados incluem hospitais, clínicas, laboratórios, médicos e serviços odontológicos.

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Fonte (canonical): https://www.bombounaweb.com.br/tecnologia/ipasgo-saude-passa-atender-beneficiarios-por-whatsapp/