Saneago passa a permitir negociação de débitos pela internet; veja como funciona
A partir desta semana, os clientes da Saneago passaram a contar com uma nova opção para negociar débitos sem precisar comparecer a uma unidade de atendimento. O serviço foi disponibilizado na Agência Virtual da companhia e permite regularizar pendências financeiras de forma on-line.
Pela plataforma, é possível quitar débitos à vista, independentemente do valor, ou parcelar dívidas de até R$ 10 mil. Para o parcelamento, é exigida uma entrada mínima de 30% do valor da dívida, e o saldo pode ser dividido em até 12 vezes. A funcionalidade está disponível para unidades consumidoras vinculadas a CPF ou CNPJ.
Para realizar a negociação, o usuário deve acessar a Agência Virtual, fazer login e selecionar a unidade consumidora. As simulações ficam registradas em um protocolo de atendimento, que pode ser consultado posteriormente. Depois da confirmação do acordo, o sistema gera o Termo de Acordo e o boleto da entrada, que também é encaminhado ao e-mail cadastrado.
Neste primeiro momento, a negociação de débitos está disponível apenas pela Agência Virtual. A expectativa é que a ferramenta também seja incorporada ao aplicativo da companhia para Android e iOS.
A nova modalidade amplia as opções de atendimento digital e permite que consumidores regularizem pendências sem a necessidade de deslocamento até uma agência física. ~300 palavras.